Regulamin

Spis treści

1. Postanowienia ogólne
2. Definicje
3. Zawarcie umowy
4. Zakres i rodzaj usług
5. Zasady korzystania z Serwisu
6. Treści Użytkownika i licencja
7. Płatności
8. Prawo odstąpienia (konsumenci)
9. Reklamacje
10. Odpowiedzialność i gwarancje
11. Rozwiązanie umowy
12. Dane osobowe
13. Zmiany regulaminu
14. Postanowienia końcowe

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy lucyboard (dalej „Serwis”), w tym zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usługi oraz wzajemnych praw i obowiązków stron.

Usługodawcą jest:

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Użytkownikom pod adresem /terms w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz odtwarzanie w zwykłym toku czynności.

2. Definicje

• Usługodawca — podmiot wskazany w pkt 1, świadczący Usługę.
• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Usługi.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną korzystającą z Usługi w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zawarta umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 385⁵, art. 556⁴ KC).
• Konto — zbiór danych i uprawnień w Serwisie przypisanych do Użytkownika, umożliwiający korzystanie z Usługi.
• Usługa — świadczona drogą elektroniczną usługa udostępniania cyfrowej przestrzeni roboczej (tablic), funkcji współpracy w czasie rzeczywistym oraz powiązanych funkcji opisanych w pkt 4.
• Umowa — umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie.
• Polityka prywatności — dokument dostępny pod adresem /privacy.
• Polityka treści — dokument dostępny pod adresem /content-policy.

3. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta, tj. po poprawnym wypełnieniu formularza rejestracji i zaakceptowaniu Regulaminu, Polityki prywatności i Polityki treści, albo po pierwszym pomyślnym zalogowaniu przez Google OAuth.

Wymagania wobec Użytkownika:

• ukończone 16 lat (wymóg wynikający z art. 8 RODO oraz z Polityki prywatności);
• w przypadku osób niepełnoletnich — wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego;
• podanie danych prawdziwych i aktualnych;
• nieposiadanie aktywnej blokady dostępu do Serwisu nałożonej przez Usługodawcę;
• posiadanie urządzenia spełniającego wymagania techniczne (nowoczesna przeglądarka wspierająca HTML5, WebGL, WebRTC; dostęp do internetu; włączone JavaScript i cookies sesyjne).

Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na wskazany w trakcie rejestracji adres e‑mail oraz w interfejsie aplikacji.

4. Zakres i rodzaj usług

W ramach Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:

• udostępnianie cyfrowych tablic i stron roboczych, na których Użytkownik może tworzyć elementy (kształty, teksty, notatki, rysunki odręczne, osadzone obrazy i PDF);
• współpracę w czasie rzeczywistym wielu Użytkowników na jednej tablicy (synchronizacja, kursory, historia zmian);
• spotkania audio/wideo w technologii WebRTC (LiveKit), udostępnianie ekranu;
• przechowywanie załączników (obrazy, PDF) w ramach przestrzeni dyskowej Użytkownika;
• eksport tablic do formatu PDF i obrazów;
• zarządzanie uprawnieniami tablic (tablica prywatna, tablica współdzielona, link udostępnienia);
• funkcje administracyjne dla kont zespołowych (zarządzanie członkami firmy).

Bezpieczeństwo: Usługa chroniona jest środkami opisanymi w Polityce prywatności (szyfrowanie transportu, bcrypt dla haseł, JWT, rate limiting, sanityzacja HTML, kopie zapasowe).

5. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z Regulaminem, Polityką treści oraz obowiązującymi przepisami prawa. Zabronione jest w szczególności:

• publikowanie, przesyłanie lub udostępnianie treści zabronionych, wskazanych w Polityce treści;
• próby obejścia mechanizmów bezpieczeństwa, dostępu do cudzych Kont lub tablic, eskalacji uprawnień;
• działania mogące zakłócić działanie Serwisu (ataki DDoS, masowe zapytania, scraping);
• udostępnianie dostępu do Konta innej osobie oraz korzystanie z Konta w sposób umożliwiający jego używanie przez więcej niż jednego Użytkownika;
• wykorzystywanie Serwisu w celu niezgodnym z prawem lub dobrymi obyczajami.

Szczegółowe zasady dotyczące treści publikowanych przez Użytkowników — w tym konsekwencje naruszeń — zostały opisane w Polityce treści i mają do nich zastosowanie wprost.

6. Treści Użytkownika i licencja

Prawa do treści: Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do treści, które umieszcza w Serwisie (w tym prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa do znaków towarowych). Usługodawca nie nabywa praw do treści Użytkownika poza licencją opisaną poniżej.

Licencja dla Usługodawcy: w celu świadczenia Usługi Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, terytorialnie nieograniczonej licencji — wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• przechowywania treści na serwerach Usługodawcy i u powierzonych procesorów,
• wyświetlania treści Użytkownikowi oraz osobom, którym Użytkownik udostępnił tablicę lub link udostępnienia,
• tworzenia kopii zapasowych i przeprowadzania operacji technicznych niezbędnych dla utrzymania Usługi,
• wykonywania działań moderacyjnych wynikających z Polityki treści.

Licencja wygasa wraz z trwałym usunięciem treści z Serwisu. Usługodawca nie wykorzystuje treści Użytkownika do szkoleń modeli sztucznej inteligencji ani w celach marketingowych.

Prawa do Serwisu: wszelkie prawa do kodu aplikacji, oznaczeń „lucyboard”, logotypu, układu graficznego pozostają przy Usługodawcy lub podmiotach udzielających mu licencji. Korzystanie z Serwisu nie przenosi na Użytkownika żadnych praw do tych elementów.

7. Płatności

Aktualnie Usługa świadczona jest nieodpłatnie (tzw. plan bezpłatny). Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w przyszłości planów płatnych (subskrypcji) lub płatnych funkcji dodatkowych. W takim przypadku Użytkownik zostanie z wyprzedzeniem poinformowany o zasadach i cenach, a korzystanie z funkcji płatnych będzie wymagało odrębnej zgody.

Wprowadzenie planów płatnych nie wpłynie na prawa Użytkowników w zakresie danych już zgromadzonych — Użytkownik zachowa możliwość eksportu swoich danych oraz korzystania z funkcji dostępnych dla planu bezpłatnego w zakresie obowiązującym w chwili wprowadzenia zmiany.

8. Prawo odstąpienia (konsumenci)

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287).

Odstąpienie następuje przez wysłanie oświadczenia na adres kontakt@lucyboard.com. Wzór oświadczenia o odstąpieniu jest udostępniany na żądanie.

Zastrzeżenie: jeśli Usługa rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia, Użytkownik udziela Usługodawcy wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). W stosunku do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym zastosowanie znajduje art. 38 pkt 13 tej ustawy — prawo do odstąpienia wygasa w chwili rozpoczęcia świadczenia po wyrażeniu zgody przez Konsumenta.

9. Reklamacje

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Usługi w dowolnej formie umożliwiającej identyfikację Użytkownika i sprawy — w szczególności na adres kontakt@lucyboard.com.

Reklamacja powinna zawierać:

• adres e‑mail powiązany z Kontem,
• opis problemu (w miarę możliwości wraz ze zrzutami ekranu i datą zdarzenia),
• oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.

Usługodawca rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź kierowana jest na adres e‑mail Użytkownika. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji przez Usługodawcę.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — w szczególności:

• mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
• stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
• pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (np. Federacja Konsumentów),
• unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Odpowiedzialność i gwarancje

Usługodawca dokłada należytej staranności w zapewnieniu dostępności i prawidłowego działania Usługi. Usługa jest świadczona zgodnie z jej aktualnym stanem technicznym, z zastrzeżeniem rozwoju i okresowych konserwacji.

Przerwy w dostępności mogą wystąpić w szczególności w przypadku:

• prac konserwacyjnych, aktualizacji i ulepszeń (informowanych z wyprzedzeniem, o ile to możliwe),
• awarii leżących po stronie dostawców zewnętrznych (hosting, CDN, LiveKit, Google),
• siły wyższej (klęski żywiołowe, akty władzy publicznej, awarie infrastruktury energetycznej lub telekomunikacyjnej).

Wobec Konsumentów odpowiedzialność Usługodawcy nie jest ograniczona — obowiązują przepisy powszechnie obowiązujące, w tym przepisy o rękojmi oraz ustawa o prawach konsumenta.

Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami (B2B) odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej (z wyłączeniem utraconych korzyści), do wysokości wynagrodzenia uiszczonego przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie — a w przypadku Usługi bezpłatnej do kwoty 500 zł. Wyłączenie to nie ma zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści Użytkowników oraz za sposób wykorzystania Serwisu niezgodny z Regulaminem.

11. Rozwiązanie umowy

Przez Użytkownika: Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę poprzez usunięcie Konta z poziomu ustawień Serwisu lub przesłanie żądania na adres kontakt@lucyboard.com. Po żądaniu usunięcia dane wchodzą w okres karencji (soft‑delete, 90 dni — szczegóły w Polityce prywatności), po upływie którego są fizycznie usuwane.

Przez Usługodawcę: Usługodawca może rozwiązać umowę:

• z zachowaniem 14‑dniowego okresu wypowiedzenia — w każdej chwili, z podaniem przyczyny (np. zakończenie prowadzenia Serwisu, zmiana modelu świadczenia Usługi);
• ze skutkiem natychmiastowym — w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu lub Polityki treści, a także gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo lub wobec działań grożących bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników.

Przed rozwiązaniem Usługodawca informuje Użytkownika o przyczynie oraz, jeśli to możliwe, umożliwia wyeksportowanie danych.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka prywatności. Zasady dotyczące treści publikowanych przez Użytkowników — w szczególności danych osób trzecich zamieszczanych w treści tablic — opisuje Polityka treści.

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, wprowadzenie nowych funkcji, konieczność eliminacji niejasności.

O planowanej zmianie Usługodawca informuje Użytkowników z co najmniej 14‑dniowym wyprzedzeniem poprzez:

• komunikat w interfejsie Serwisu po zalogowaniu,
• wiadomość e‑mail na adres powiązany z Kontem.

Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, może w okresie wypowiedzenia rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów — korzystając z prawa do rozwiązania umowy opisanego w pkt 11. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

Do umów trwających w chwili zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowe przez okres wypowiedzenia.

14. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, RODO.
• Jurysdykcja: spory wynikające z Regulaminu rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta (dla Użytkowników będących Konsumentami) albo sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (dla Użytkowników niebędących Konsumentami).
• Klauzula salwatoryjna: jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy; nieważne postanowienie zastępuje się postanowieniem najbliższym intencji stron, zgodnym z prawem.
• Historia wersji:
  • 2026-04-23 — wersja bieżąca: rozbudowa o definicje, reklamacje, prawo odstąpienia, ODR, klauzulę licencji, politykę treści, szczegółową odpowiedzialność B2B/B2C.
  • Wersja pierwotna — obowiązywała od publikacji Serwisu do dnia 2026-04-22.